Ultimo aggiornamento: 13/04/2026
Questa policy si applica alle prenotazioni dirette effettuate con noi (sito, motore prenotazioni, email/telefono).
Se prenoti tramite OTA (Airbnb/Booking ecc.), si applicano anche le loro condizioni; in caso di conflitto prevalgono le condizioni della piattaforma per gli aspetti gestiti da essa (pagamenti/cancellazioni).
1) Identità del gestore e contatti
CasaSafer è gestita da noi (Giulio e Claudia).
Contatti per assistenza:
info@casasafer.it
+390550541228
via dei Rustici 1a, 50122 Firenze
2) Prenotazione e conferma
La prenotazione si considera confermata quando:
Non è consentito cedere la prenotazione a terzi senza nostra autorizzazione scritta.
3) Tariffe, tasse e fatturazione/ricevuta
Le tariffe includono: pernottamento, dotazioni standard, pulizia finale
Sono escluse: tassa di soggiorno, servizi extra, eventuali costi di late check-in, danni.
La tassa di soggiorno a Firenze ammonta a € 6.00 a persona al giorno. I bambini fino agli 11 anni non pagano la tassa di soggiorno.
Emettiamo fattura, secondo i dati forniti, solo se richiesto al momento della prenotazione.
4) Pagamenti (diretto)
Metodi accettati: carta di credito / bonifico / contanti.
Totale al momento della prenotazione: per tariffa non rimborsabile (esclusa la tassa di soggiorno che si paga all’arrivo in struttura)
Totale a 15 giorni dall’arrivo: per tariffa rimborsabile (esclusa la tassa di soggiorno che si paga all’arrivo in struttura)
In caso di mancato pagamento, entro le scadenze, ci riserviamo la possibilità di annullare la prenotazione.
5) Cancellazioni e modifiche (diretto)
Politica standard:
Modifiche date: se disponibili, applichiamo lo spostamento con eventuale adeguamento tariffario; eventuali differenze di prezzo sono a carico dell’ospite.
6) Check-in, check-out e accessi
Per ragioni di sicurezza e normativa, è necessario che i dati degli ospiti vengano forniti prima dell’arrivo secondo le modalità comunicate.
7) Deposito bagagli
Il deposito bagagli è a disposizione gratuitamente prima del check-in e dopo il check-out, su richiesta e in base alla disponibilità organizzativa del giorno.
Non rispondiamo di oggetti di valore lasciati nel deposito bagagli; consigliamo di non depositare contanti, documenti, dispositivi e gioielli.
8) Numero ospiti, visitatori e minori
Bambini e culle
Per esigenze particolari, ti invitiamo a contattarci prima dell’arrivo: saremo felici di aiutarti a individuare la soluzione più adatta.
9) Danni, mancanze e responsabilità
L’ospite si impegna a usare l’alloggio con cura e a segnalare tempestivamente eventuali problemi.
In caso si verifichi uno o più casi riportati di seguito, possiamo addebitare i costi di ripristino/sostituzione, documentandoli:
Non siamo responsabili per smarrimenti o furti di oggetti personali lasciati incustoditi.
10) Pulizie, biancheria e servizi extra
L’alloggio viene consegnato pulito e con dotazione iniziale di biancheria.
Su soggiorni lunghi possiamo offrire cambio biancheria/pulizia intermedia su richiesta e a pagamento.
È vietato lasciare l’alloggio in condizioni tali da richiedere interventi straordinari (vedi punto 9).
11) Regole essenziali
Per completezza, alcune regole base (rimando al Regolamento dettagliato):
12) Problemi tecnici e interventi
Se si verifica un guasto, ci autorizzi a intervenire (o far intervenire tecnici) nel minor tempo possibile, concordando con te modalità e orari compatibili con l’urgenza.
13) Forza maggiore
In caso di eventi non dipendenti dalla nostra volontà (guasti gravi, interruzioni servizi essenziali, disposizioni dell’autorità, eventi straordinari), possiamo proporre soluzioni alternative equivalenti ove possibile.
14) Privacy
Trattiamo i dati personali esclusivamente per:
I dettagli dell’informativa privacy sono disponibili qui: [link/pagina].
15) Accettazione
Con la prenotazione l’ospite dichiara di aver letto e accettato questa Policy e il Regolamento della casa.
Cancellazione / Pagamento anticipato
Le condizioni relative alla cancellazione e al pagamento anticipato variano a seconda della tipologia di alloggio.
Non esitare a contattarci per maggiori info.